Chính sách và điều khoản của HDS

Chính sách bảo mật

Hiện nay, vấn đề bảo mật thông tin mua bán, thông tin cá nhân và các dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp là chủ đề được xã hội đặc biệt quan tâm.

Website hdslaw.vn luôn coi trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc bảo mật, xem đây là yếu tố then chốt trong mọi hoạt động.

Chúng tôi công bố các điều khoản dưới đây để Quý khách nắm rõ và yên tâm rằng mọi quyền lợi riêng tư cũng như thông tin nhạy cảm của khách hàng sẽ luôn được hdslaw.vn bảo vệ. Trước khi truy cập và cung cấp thông tin, khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật để tránh những rủi ro không mong muốn về sau.

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY LUẬT TNHH HDS

Mã số thuế: 0108553521

Ngày cấp, nơi cấp: Cấp ngày 13 tháng 12 năm 2018 bởi UBND Thành phố Hà Nội.

Địa chỉ: Phòng 401,Tầng 4, số 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Email: hdslaw.vn@gmail.com

Điện thoại: 0901727373

Website: hdslaw.vn

2. Mục đích và phạm vi thu thập

2.1. Mục đích

Website hdslaw.vn thu thập thông tin khách hàng để

• Cung cấp dịch vụ theo nhu cầu đặt hàng
• Liên hệ xác nhận khi khách hàng phát sinh giao dịch
• Hỗ trợ khách hàng trong các tình huống đặc biệt
• Quản lý, vận hành website; gửi thông báo, ưu đãi và các chương trình khuyến mại
• Ngăn ngừa các hành vi giả mạo hoặc xâm phạm tài khoản khách hàng
• Tiếp nhận phản hồi, đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ
• Chỉ sử dụng thông tin phục vụ giao dịch, không dùng cho mục đích ngoài phạm vi nêu trên
• Trường hợp có yêu cầu pháp luật, hdslaw.vn sẽ cung cấp theo quy định của cơ quan chức năng

2.2. Phạm vi thu thập

Thông tin khách hàng tự nguyện cung cấp khi mua hàng tại website, bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email (nếu có)
• Nội dung cần hỗ trợ (nếu có)

2.3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin được dùng cho các mục đích:

• Xác nhận đơn hàng
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
• Lưu trữ lịch sử đặt dịch vụ, giá trị giao dịch và phương thức thanh toán để giải quyết các vấn đề phát sinh

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ, hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ dữ liệu.

4. Cam kết bảo mật thông tin

hdslaw.vn cam kết:

• Không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng vì mục đích thương mại
• Chỉ chia sẻ thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng, hoặc khi cần thiết để hoàn thành dịch vụ (ví dụ: giao cho đơn vị vận chuyển)
• Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu của quy định pháp luật

5. Các bên có thể được tiếp cận thông tin

• Đối tác được hdslaw.vn ủy quyền để thực hiện dịch vụ (như thanh toán, vận chuyển...)
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu

6. Quyền chỉnh sửa và cập nhật thông tin

Khách hàng có thể chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với hdslaw.vn qua email hoặc hotline được công bố trên website.

7. Quyền lợi của khách hàng

• Yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mại
• Gửi khiếu nại nếu phát hiện vi phạm về bảo mật

8. Thay đổi điều khoản bảo mật

hdslaw.vn có thể cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website. Khách hàng nên theo dõi thường xuyên để nắm rõ

9. Tiếp nhận xử lý và khiếu nại

Nếu thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể khiếu nại qua:

CÔNG TY LUẬT TNHH HDS

Số điện thoại: 0901727373

Email: hdslaw.vn@gmail.com

Địa chỉ: Phòng 401, Tầng 4, số 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Thời gian xử lý tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại. hdslaw.vn ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, khách hàng có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền.

Tải bản Word

Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

CÔNG TY LUẬT TNHH HDS luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp, phản ánh và khiếu nại của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website hdslaw.vn.

1. Phương thức tiếp nhận phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

Khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại thông qua một trong các kênh sau:

• Số điện thoại: 0901727373
• Email: hdslaw.vn@gmail.com
• Địa chỉ: Phòng 401, Tầng 4, số 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Khi gửi khiếu nại, khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên.
• Số điện thoại hoặc email liên hệ.
• Mã đơn hàng (nếu có).
• Nội dung phản ánh hoặc khiếu nại.
• Hình ảnh, video hoặc tài liệu liên quan (nếu có).

2. Quy trình giải quyết

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Ngay sau khi nhận được phản ánh hoặc khiếu nại, hdslaw.vn sẽ xác nhận đã tiếp nhận thông tin trong thời gian sớm nhất.

Bước 2: Kiểm tra và xác minh

Bộ phận phụ trách sẽ tiến hành kiểm tra thông tin, xác minh nguyên nhân và liên hệ với khách hàng nếu cần bổ sung thông tin.

Bước 3: Đề xuất phương án xử lý

Sau khi xác minh, hdslaw.vn sẽ thông báo kết quả và đưa ra phương án giải quyết phù hợp theo quy định của công ty và pháp luật hiện hành.

Bước 4: Hoàn tất xử lý

Sau khi hai bên thống nhất phương án, hdslaw.vn sẽ thực hiện việc xử lý và thông báo kết quả cuối cùng đến khách hàng.

3. Thời gian giải quyết

• Xác nhận tiếp nhận: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.
• Thời gian xử lý thông thường: 03 – 07 ngày làm việc, tùy theo tính chất của vụ việc.
• Trường hợp cần thêm thời gian để xác minh với các bên liên quan, hdslaw.vn sẽ chủ động thông báo cho khách hàng về tiến độ xử lý.

4. Nguyên tắc giải quyết

• Tiếp nhận và xử lý mọi phản ánh một cách khách quan, minh bạch và đúng quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình giải quyết.
• Ưu tiên thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của các bên.
• Trong trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Mọi phản ánh, góp ý hoặc khiếu nại của khách hàng đều được hdslaw.vn ghi nhận và xử lý nghiêm túc nhằm không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.

Tải bản Word

Chính sách giá

1. Mục đích

Chính sách giá được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch trong việc niêm yết và áp dụng giá các dịch vụ trên website hdslaw.vn, đồng thời bảo vệ quyền lợi của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Niêm yết giá

• Tất cả dịch vụ được niêm yết trên website đều thể hiện rõ mức giá tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
• Giá dịch vụ được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Giá dịch vụ có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm các khoản thuế, phí theo quy định. Thông tin này sẽ được hiển thị cụ thể tại từng sản phẩm hoặc trong quá trình thanh toán.

3. Thay đổi giá

• hdslaw.vn có quyền điều chỉnh giá dịch vụ theo từng thời điểm để phù hợp với chính sách kinh doanh, chương trình khuyến mại hoặc biến động của thị trường.
• Mức giá áp dụng đối với đơn hàng là mức giá được hiển thị tại thời điểm khách hàng hoàn tất việc đặt hàng và được hệ thống xác nhận.

4. Chương trình khuyến mại

• Các chương trình ưu đãi, giảm giá, mã khuyến mại hoặc quà tặng (nếu có) sẽ được áp dụng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mại có thời gian áp dụng và điều kiện sử dụng riêng, được công bố công khai trên website hoặc các kênh truyền thông chính thức của hdslaw.vn.
• hdslaw.vn có quyền từ chối áp dụng khuyến mại trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc lợi dụng chương trình khuyến mại trái với quy định.

5. Sai sót về giá

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sai sót khiến giá dịch vụ hiển thị không chính xác, hdslaw.vn có quyền:

• Liên hệ với khách hàng để xác nhận lại thông tin đơn hàng và mức giá chính xác.
• Hủy đơn hàng nếu khách hàng không đồng ý với mức giá đã được điều chỉnh.
• Hoàn trả toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán (nếu có) trong thời gian sớm nhất.

6. Phương thức thanh toán

Khách hàng thanh toán theo các phương thức được hdslaw.vn hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng. Giá trị thanh toán là tổng giá trị đơn hàng sau khi áp dụng các chương trình ưu đãi hợp lệ (nếu có) và cộng các khoản phí phát sinh (nếu có).

7. Hiệu lực

Chính sách giá này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website hdslaw.vn và có thể được hdslaw.vn cập nhật, sửa đổi bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

Tải bản Word

Chính sách về thanh toán

Nhằm mang đến sự thuận tiện và an toàn trong quá trình mua sắm, hdslaw.vn áp dụng các phương thức thanh toán linh hoạt để khách hàng dễ dàng lựa chọn.

1. Phương thức thanh toán

1.1. Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ công ty

Tại bước đặt hàng, khách hàng chọn phương thức Thanh toán khi nhận hàng và xác nhận “Hoàn tất đơn hàng”

Đến thời gian đã hẹn, khách hàng đến trực tiếp địa chỉ tại trụ cở Công ty Luật TNHH HDS để tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ. Khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí dịch vụ trực tiếp cho Công ty theo các phương thức thanh toán Công ty đề xuất (bao gồm nhưng không giới hạn: tiền mặt, chuyển khoản hoặc quét mã QR).

1.2. Chuyển khoản ngân hàng

• Tại bước đặt hàng, khách hàng chọn phương thức “Chuyển khoản ngân hàng” và xác nhận “Hoàn tất đơn hàng”
• Hệ thống sẽ chuyển sang giao diện xác nhận đặt hàng và cung cấp “Mã đơn hàng” để khách hàng chuyển khoản.
• Sau khi chúng tôi nhận được khoản thanh toán cho đơn hàng đã đặt, chúng tôi sẽ tiến hành thực hiện dịch vụ trong thời gian quy định.
• Khách hàng vui lòng thanh toán chuyển khoản theo thông tin và nội dung sau:
• Đơn vị thụ hưởng: CÔNG TY LUẬT TNHH HDS
• Tài khoản số: 98556868
• Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
• Nội dung: Mã đơn hàng (tại bước xác nhận đặt hàng)

Lưu ý: Đơn hàng có giá trị từ 20 triệu đồng trở lên và muốn xuất hóa đơn VAT thì bắt buộc phải chuyển khoản vào tài khoản Công ty. Vui lòng gọi cho nhân viên trước khi chuyển để được hướng dẫn thêm nếu cần. Và chỉ chuyển tiền với các số tài khoản đã có ở trên để giao dịch của quý khách được đảm bảo an toàn nhất.

2. Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng, hdslaw.vn sẽ liên hệ qua điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin dịch vụ.

Dịch vụ chỉ được xử lý khi thông tin khách hàng được xác nhận đầy đủ và chính xác.

3. Giá bán và chi phí

• Giá dịch vụ được niêm yết trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Tổng số tiền khách hàng cần thanh toán bao gồm giá trị sản phẩm và các khoản phí phát sinh (nếu có).

4. Trường hợp từ chối giao dịch

hdslaw.vn có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

• Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không thể liên hệ xác nhận.
• Dịch vụ ngừng kinh doanh.
• Có dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng chính sách bán hàng.
• Các trường hợp bất khả kháng ảnh hưởng đến việc cung ứng dịch vụ.

Trong trường hợp hủy đơn, hdslaw.vn sẽ chủ động thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

5. Cam kết thanh toán an toàn

hdslaw.vn luôn minh bạch về giá dịch vụ và các khoản phí liên quan trước khi khách hàng xác nhận mua hàng.

Mọi thông tin của khách hàng được bảo mật theo Chính sách bảo mật của website và chỉ sử dụng nhằm phục vụ quá trình xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

6. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về thanh toán hoặc đơn hàng, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY LUẬT TNHH HDS

• Địa chỉ: Phòng 401, Tầng 4, số 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
• Số điện thoại: 0901727373
• Email: hdslaw.vn@gmail.com
• Website: hdslaw.vn

Tải bản Word

Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam, Công ty Luật TNHH HDS áp dụng các điều kiện và hạn chế sau đối với việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website hdslaw.vn:

1. Phạm vi cung cấp

• hdslaw.vn cung cấp các sản phẩm, dịch vụ hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ được thực hiện trong phạm vi khu vực mà hdslaw.vn có khả năng giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ.

2. Điều kiện đặt hàng

• Khách hàng cần cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin khác theo yêu cầu.
• Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi hdslaw.vn xác nhận thông tin đặt hàng theo quy trình của công ty.
• hdslaw.vn có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định của pháp luật.

3. Hạn chế cung cấp

Hdslaw.vn có quyền từ chối cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết hàng hoặc không còn được kinh doanh.
• Địa điểm giao hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ.
• Khách hàng cung cấp thông tin không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh.
• Khách hàng có hành vi gian lận, giả mạo, gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hoặc quyền lợi của hdslaw.vn và các bên liên quan.
• Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, sự cố hệ thống, gián đoạn vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác khiến Spinn không thể thực hiện việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ.

4. Giới hạn trách nhiệm

• hdslaw.vn cam kết cung cấp hàng hóa, dịch vụ đúng với thông tin đã công bố trên website.
• Trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài ý muốn hoặc bất khả kháng dẫn đến việc chậm giao hàng hoặc không thể cung cấp dịch vụ, hdslaw.vn sẽ chủ động thông báo và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

5. Tuân thủ pháp luật

Khách hàng khi sử dụng website và đặt mua sản phẩm, dịch vụ trên hdslaw.vn có trách nhiệm tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, các điều khoản sử dụng của website và các chính sách liên quan được công bố trên nền tảng.

Tải bản Word

Phương thức cung cấp dịch vụ

1.1. Thời hạn sử dụng dịch vụ

Thời hạn sử dụng dịch vụ trên hdslaw.vn được xác định theo từng loại dịch vụ và thỏa thuận với khách hàng. Dịch vụ được duy trì đến khi hoàn thành, chấm dứt hoặc hết thời hạn theo thỏa thuận.

1.2. Thiết bị sử dụng:Khách hàng có thể truy cập và sử dụng hdslaw.vn trên các thiết bị điện tử có kết nối Internet như máy tính, máy tính bảng và điện thoại di động, với trình duyệt Internet tương thích.

1.3. Yêu cầu sử dụng

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm thiết bị, phần mềm và kết nối Internet đáp ứng điều kiện cần thiết để sử dụng dịch vụ.

2. Cách sử dụng dịch vụ và các tính năng chính của dịch vụ

2.1 Cách sử dụng dịch vụ

Khách hàng truy cập hdslaw.vn, lựa chọn dịch vụ có nhu cầu, cung cấp thông tin và tài liệu cần thiết, thực hiện thanh toán theo hướng dẫn và phối hợp với hdslaw.vn trong quá trình xử lý. Khách hàng có thể theo dõi và nhận kết quả dịch vụ theo phương thức được thông báo.

2.2. Các tính năng chính

hdslaw.vn cung cấp các tính năng chính gồm:

 Cung cấp thông tin về các dịch vụ pháp lý, gồm dịch vụ doanh nghiệp, đầu tư, sở hữu trí tuệ, hợp đồng và giải quyết tranh chấp.

 Phân loại dịch vụ thành dịch vụ chuẩn hóa và dịch vụ chuyên sâu, giúp khách hàng lựa chọn theo nhu cầu.

 Cung cấp thông tin, bài viết và kiến thức pháp luật cho khách hàng tham khảo.

 Tiếp nhận thông tin và nhu cầu tư vấn của khách hàng thông qua các kênh liên hệ của HDS.

 Hỗ trợ khách hàng lựa chọn dịch vụ và trao đổi với luật sư.

 Cung cấp thông tin về quy trình xử lý công việc pháp lý, từ tiếp nhận thông tin, kiểm tra, chuẩn hóa đến xử lý và hoàn tất hồ sơ.

3. Hạn chế trong quá trình cung cấp dịch vụ

Việc cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào tính chính xác, đầy đủ và kịp thời của thông tin, tài liệu do khách hàng cung cấp. Thời gian và kết quả xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào tính chất vụ việc, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các yếu tố khách quan khác. Website không bảo đảm kết quả cụ thể đối với từng vụ việc khi chưa có đầy đủ thông tin và hồ sơ cần thiết.

4. Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ

Website có thể tạm ngừng cung cấp dịch vụ trong trường hợp bảo trì, nâng cấp hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Việc tạm ngừng cung cấp dịch vụ sẽ được thông báo cho khách hàng trong phạm vi phù hợp.

5. Quy trình chấm dứt sử dụng dịch vụ

• Bước 1 — Gửi yêu cầu: Liên hệ bộ phận hỗ trợ của hdslaw.vn qua email hdslaw.vn@gmail.com hoặc tổng đài: 0901727373.
• Bước 2 — Tiếp nhận và xác nhận: hdslaw.vn tiếp nhận, phản hồi yêu cầu, đối soát dữ liệu trong vòng 02 ngày làm việc.
• Bước 3 — Giải quyết quyền lợi: hdslaw.vn tính toán chi phí cho phần dịch vụ đã sử dụng, xử lý hoàn tiền theo quy định.

6. Chính sách hoàn tiền chi tiết

6.1. Điều kiện hoàn tiền phổ biến

Khách hàng được xem xét hoàn tiền khi dịch vụ chưa được thực hiện hoặc HDS không thể cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận do lỗi từ phía HDS. Việc hoàn tiền được thực hiện sau khi HDS kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

6.2. Các trường hợp được hoàn tiền:

Khách hàng được hoàn tiền trong các trường hợp:

• HDS không thể cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận do lỗi của HDS.
• Khách hàng đã thanh toán nhưng dịch vụ chưa được HDS thực hiện.
• Các trường hợp khác được HDS và khách hàng thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định.

6.3. Các hình thức xử lý thay thế

• Chuyển sang dịch vụ khác
• Bổ sung hoặc khắc phục dịch vụ
• Hoàn một phần

6.4. Thời gian và phương thức hoàn tiền

6.4.1. Thời gian hoàn tiền

Sau khi xác định khách hàng đủ điều kiện hoàn tiền, hdslaw.vn sẽ thông báo số tiền được hoàn và phương thức hoàn tiền.

hdslaw.vn dự kiến thực hiện hoàn tiền trong thời hạn 03–07 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận việc hoàn tiền, trừ trường hợp cần xác minh thêm hoặc phụ thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Đối với giao dịch thanh toán bằng thẻ, ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng, thời gian tiền thực tế được ghi có có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trường hợp việc hoàn tiền bị chậm do hệ thống ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán, hdslaw.vn sẽ phối hợp với khách hàng để kiểm tra tình trạng giao dịch.

6.4.2. Phương thức hoàn tiền

• Hoàn về tài khoản ngân hàng
• Hoàn về thẻ thanh toán
• Hoàn về ví điện tử
• Phương thức khác

7. Hiệu lực áp dụng & Thông tin liên hệ

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website hdslaw.vn

CÔNG TY LUẬT TNHH HDS

Hotline hỗ trợ: 0901727373

Email tiếp nhận: hdslaw.vn@gmail.com

Trụ sở: Phòng 401, tầng 4, số 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Yên Hoà, Hà Nội

Tải bản Word

Hình thức hỗ trợ trực tuyến

Các hình thức hỗ trợ trực tuyến dành cho khách hàng bao gồm:

• Hỗ trợ qua số điện thoại: Khách hàng có thể gọi điện trực tiếp đến số điện thoại 0901727373 được tích hợp trên giao diện trên website hdslaw.vn@gmail.com.
• Hỗ trợ qua Thư điện tử: Người dùng gửi yêu cầu giải đáp thắc mắc, phản hồi chất lượng dịch vụ về hòm thư điện tử: hdslaw.vn@gmail.com để được xử lý bằng văn bản.

Tải bản Word

Quyền và nghĩa vụ các bên

1. Quyền và nghĩa vụ của hdslaw.vn

Quyền của hdslaw.vn:

• Yêu cầu Khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin và tài liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ trong trường hợp Khách hàng vi phạm thỏa thuận hoặc có yêu cầu trái quy định pháp luật.
• Yêu cầu Khách hàng thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo thỏa thuận.
• Thực hiện các quyền khác theo hợp đồng, thỏa thuận dịch vụ và quy định pháp luật.

Nghĩa vụ của hdslaw.vn:

• Cung cấp dịch vụ đúng nội dung, phạm vi và thời hạn đã thỏa thuận.
• Bảo mật thông tin, tài liệu của Khách hàng theo quy định pháp luật và thỏa thuận giữa các bên.
• Thông báo cho Khách hàng về những vấn đề có thể ảnh hưởng đến quá trình cung cấp dịch vụ.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của Khách hàng theo quy định.
• Thực hiện các nghĩa vụ khác theo hợp đồng, thỏa thuận dịch vụ và quy định pháp luật.

2. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

Quyền của Khách hàng:

• Được cung cấp dịch vụ theo nội dung, phạm vi và thời hạn đã thỏa thuận.
• Được cung cấp thông tin về dịch vụ, chi phí và các điều kiện liên quan trước khi sử dụng dịch vụ.
• Yêu cầu HDS giải thích, hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Yêu cầu xử lý khiếu nại, phản ánh và hoàn tiền trong các trường hợp đáp ứng điều kiện theo quy định.
• Thực hiện các quyền khác theo hợp đồng, thỏa thuận dịch vụ và quy định pháp luật.

Nghĩa vụ của Khách hàng:

 Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực thông tin, tài liệu cần thiết.

 Phối hợp với HDS trong quá trình cung cấp dịch vụ.

 Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn các khoản phí theo thỏa thuận.

 Không sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật.

 Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp và chính xác của thông tin, tài liệu do mình cung cấp.

 Thực hiện các nghĩa vụ khác theo hợp đồng, thỏa thuận dịch vụ và quy định pháp luật.

Tải bản Word