Vấn đề
Hàng nhái nhãn hiệu đã đăng ký bán tràn lan trên sàn thương mại điện tử, giá rẻ hơn một nửa, khách hàng khiếu nại chất lượng.
HDS đã làm
Thu thập chứng cứ có lập vi bằng; gửi thư cảnh báo tới các gian hàng; yêu cầu sàn xử lý theo cơ chế bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ; đề nghị cơ quan quản lý thị trường kiểm tra cơ sở nguồn hàng.
Kết quả
Các gian hàng vi phạm bị gỡ bỏ; cơ sở nguồn hàng bị xử phạt và tiêu hủy hàng hóa.
Bối cảnh
Cơ sở sản xuất mỹ phẩm thiên nhiên đã được cấp văn bằng bảo hộ nhãn hiệu từ năm 2023. Đầu năm 2026, khách hàng liên tục phản ánh mua phải sản phẩm kém chất lượng mang đúng nhãn hiệu của cơ sở trên các sàn thương mại điện tử, giá chỉ bằng một nửa.
Cách HDS xử lý
HDS rà soát phạm vi bảo hộ, đối chiếu sản phẩm vi phạm với văn bằng và lập danh sách 12 gian hàng. Chứng cứ được thu thập có lập vi bằng: mua hàng mẫu, chụp trang bán hàng, lưu hóa đơn, vận đơn.
Song song, HDS gửi thư cảnh báo tới các gian hàng, gửi yêu cầu gỡ bỏ theo cơ chế bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của từng sàn, và đề nghị cơ quan quản lý thị trường kiểm tra cơ sở cung cấp nguồn hàng.
Kết quả
Toàn bộ 12 gian hàng bị gỡ trong 3 tuần. Cơ sở cung cấp nguồn hàng bị xử phạt hành chính và buộc tiêu hủy hàng hóa vi phạm. HDS tư vấn đăng ký thêm nhãn hiệu cho dòng sản phẩm mới và theo dõi định kỳ các sàn để phát hiện vi phạm sớm.
