Phương thức cung cấp dịch vụ

1.1. Thời hạn sử dụng dịch vụ

Thời hạn sử dụng dịch vụ trên hdslaw.vn được xác định theo từng loại dịch vụ và thỏa thuận với khách hàng. Dịch vụ được duy trì đến khi hoàn thành, chấm dứt hoặc hết thời hạn theo thỏa thuận.

1.2. Thiết bị sử dụng:Khách hàng có thể truy cập và sử dụng hdslaw.vn trên các thiết bị điện tử có kết nối Internet như máy tính, máy tính bảng và điện thoại di động, với trình duyệt Internet tương thích.

1.3. Yêu cầu sử dụng

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm thiết bị, phần mềm và kết nối Internet đáp ứng điều kiện cần thiết để sử dụng dịch vụ.

2. Cách sử dụng dịch vụ và các tính năng chính của dịch vụ

2.1 Cách sử dụng dịch vụ

Khách hàng truy cập hdslaw.vn, lựa chọn dịch vụ có nhu cầu, cung cấp thông tin và tài liệu cần thiết, thực hiện thanh toán theo hướng dẫn và phối hợp với hdslaw.vn trong quá trình xử lý. Khách hàng có thể theo dõi và nhận kết quả dịch vụ theo phương thức được thông báo.

2.2. Các tính năng chính

hdslaw.vn cung cấp các tính năng chính gồm:

 Cung cấp thông tin về các dịch vụ pháp lý, gồm dịch vụ doanh nghiệp, đầu tư, sở hữu trí tuệ, hợp đồng và giải quyết tranh chấp.

 Phân loại dịch vụ thành dịch vụ chuẩn hóa và dịch vụ chuyên sâu, giúp khách hàng lựa chọn theo nhu cầu.

 Cung cấp thông tin, bài viết và kiến thức pháp luật cho khách hàng tham khảo.

 Tiếp nhận thông tin và nhu cầu tư vấn của khách hàng thông qua các kênh liên hệ của HDS.

 Hỗ trợ khách hàng lựa chọn dịch vụ và trao đổi với luật sư.

 Cung cấp thông tin về quy trình xử lý công việc pháp lý, từ tiếp nhận thông tin, kiểm tra, chuẩn hóa đến xử lý và hoàn tất hồ sơ.

3. Hạn chế trong quá trình cung cấp dịch vụ

Việc cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào tính chính xác, đầy đủ và kịp thời của thông tin, tài liệu do khách hàng cung cấp. Thời gian và kết quả xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào tính chất vụ việc, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các yếu tố khách quan khác. Website không bảo đảm kết quả cụ thể đối với từng vụ việc khi chưa có đầy đủ thông tin và hồ sơ cần thiết.

4. Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ

Website có thể tạm ngừng cung cấp dịch vụ trong trường hợp bảo trì, nâng cấp hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Việc tạm ngừng cung cấp dịch vụ sẽ được thông báo cho khách hàng trong phạm vi phù hợp.

5. Quy trình chấm dứt sử dụng dịch vụ

• Bước 1 — Gửi yêu cầu: Liên hệ bộ phận hỗ trợ của hdslaw.vn qua email hdslaw.vn@gmail.com hoặc tổng đài: 0901727373.
• Bước 2 — Tiếp nhận và xác nhận: hdslaw.vn tiếp nhận, phản hồi yêu cầu, đối soát dữ liệu trong vòng 02 ngày làm việc.
• Bước 3 — Giải quyết quyền lợi: hdslaw.vn tính toán chi phí cho phần dịch vụ đã sử dụng, xử lý hoàn tiền theo quy định.

6. Chính sách hoàn tiền chi tiết

6.1. Điều kiện hoàn tiền phổ biến

Khách hàng được xem xét hoàn tiền khi dịch vụ chưa được thực hiện hoặc HDS không thể cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận do lỗi từ phía HDS. Việc hoàn tiền được thực hiện sau khi HDS kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

6.2. Các trường hợp được hoàn tiền:

Khách hàng được hoàn tiền trong các trường hợp:

• HDS không thể cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận do lỗi của HDS.
• Khách hàng đã thanh toán nhưng dịch vụ chưa được HDS thực hiện.
• Các trường hợp khác được HDS và khách hàng thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định.

6.3. Các hình thức xử lý thay thế

• Chuyển sang dịch vụ khác
• Bổ sung hoặc khắc phục dịch vụ
• Hoàn một phần

6.4. Thời gian và phương thức hoàn tiền

6.4.1. Thời gian hoàn tiền

Sau khi xác định khách hàng đủ điều kiện hoàn tiền, hdslaw.vn sẽ thông báo số tiền được hoàn và phương thức hoàn tiền.

hdslaw.vn dự kiến thực hiện hoàn tiền trong thời hạn 03–07 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận việc hoàn tiền, trừ trường hợp cần xác minh thêm hoặc phụ thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Đối với giao dịch thanh toán bằng thẻ, ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng, thời gian tiền thực tế được ghi có có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trường hợp việc hoàn tiền bị chậm do hệ thống ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán, hdslaw.vn sẽ phối hợp với khách hàng để kiểm tra tình trạng giao dịch.

6.4.2. Phương thức hoàn tiền

• Hoàn về tài khoản ngân hàng
• Hoàn về thẻ thanh toán
• Hoàn về ví điện tử
• Phương thức khác

7. Hiệu lực áp dụng & Thông tin liên hệ

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website hdslaw.vn

CÔNG TY LUẬT TNHH HDS

Hotline hỗ trợ: 0901727373

Email tiếp nhận: hdslaw.vn@gmail.com

Trụ sở: Phòng 401, tầng 4, số 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Yên Hoà, Hà Nội